Políticas de Uso | Prado Business Center

1.1. Objeto

1.1.1. Las presentes políticas regulan el uso, reserva, cancelación, reprogramación, acceso y consumo de los espacios y servicios de Prado Business Center, incluyendo oficinas privadas por horas, salas de juntas, salas de reuniones, coworking / hot desk, planes prepago, tiqueteras y demás servicios complementarios asociados.

1.2. Ámbito de aplicación

Estas políticas aplican a:

1.2.1. Clientes ocasionales.

1.2.2. Clientes recurrentes.

1.2.3. Clientes permanentes con contratos iguales o superiores a un mes.

1.2.4. Titulares de planes prepago o tiqueteras.

1.2.5. Empresas, profesionales, emprendedores y usuarios autorizados.

1.2.6. Visitantes, acompañantes o terceros vinculados al titular de la reserva.

1.2.7. Horarios de prestación del servicio. Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m. y Sábados 8:00 a. m. a 12:00 m. Domingos y festivos: cerrado, salvo autorización expresa de Prado Business Center. Toda reserva deberá desarrollarse dentro de este horario, salvo aprobación especial y expresa.

1.3. Confirmación de Reservas.

1.3.1. Toda reserva está sujeta a disponibilidad.

1.3.2. La reserva solo se entenderá confirmada cuando Prado Business Center la acepte expresamente por cualquier medio escrito o verificable.

1.3.3. Prado Business Center podrá exigir pago anticipado total o parcial como condición para confirmar la reserva.

1.3.4. En productos prepago o tiqueteras, la confirmación dependerá de:

Saldo disponible.
Vigencia activa.
Disponibilidad del espacio.

1.3.5. La empresa podrá negar solicitudes de reserva cuando existan antecedentes de incumplimiento, no show reiterado o mora.

1.3.6. Anticipación mínima sugerida para reservar así:

Coworking / hot desk: mínimo 4 horas antes.
Oficina privada por horas: mínimo 24 horas antes.
Sala de juntas o reuniones: mínimo 24 horas antes.
Prado Business Center podrá aceptar solicitudes por fuera de estos tiempos si la operación lo permite, sin que ello se convierta en obligación permanente.

1.4. Tolerancia de llegada.

1.4.1. El cliente contará con una tolerancia máxima de 20 minutos desde la hora reservada.

1.4.2. Si vencido ese tiempo no ha llegado ni ha informado retraso, Prado Business Center podrá:

Liberar el espacio.
Cobrar el valor total de la reserva.
Descontar del saldo prepago correspondiente.

1.4.3. La llegada tardía no dará lugar a ampliación automática del tiempo reservado.

1.5. Cancelación y reprogramación.

1.5.1. Cancelación sin penalidad.

Podrá realizarse sin cargo cuando se informe con la siguiente anticipación mínima:

Coworking / hot desk: 4 horas antes.
Oficina privada por horas: 8 horas antes.
Sala de juntas y/o reuniones: 8 horas antes.

1.5.2. Cancelación con penalidad.

Si la cancelación se realiza por fuera del plazo anterior, Prado Business Center podrá:

Cobrar el 100% del valor reservado.
Descontar el total del saldo prepago aplicable.
Registrar la novedad como reserva incumplida.

1.5.3. Reprogramación.

Toda reprogramación estará sujeta a disponibilidad.
Se permitirá sin cargo cuando se solicite dentro del plazo de cancelación sin penalidad.
Reprogramaciones repetitivas podrán ser limitadas por Prado Business Center.

1.6. No show o inasistencia.

1.6.1. Se entiende por no show la inasistencia del cliente sin cancelación oportuna.

1.6.2. En caso de no show:

Se cobrará el valor total del servicio reservado, o se descontará del saldo prepago o tiquetera.

1.6.3. La reiteración de no show podrá generar restricción de futuras reservas o exigencia de prepago obligatorio.

1.7. Inicio y cómputo del tiempo reservado.

1.7.1. El tiempo reservado corre desde la hora confirmada por Prado Business Center.

1.7.2. No se reconoce devolución proporcional por llegada tardía o salida anticipada.

1.7.3. Toda ampliación deberá solicitarse antes del vencimiento del tiempo reservado y solo procederá si existe disponibilidad.

1.7.4. La ampliación aprobada generará cobro o descuento adicional.

1.8. Uso adecuado de los espacios.

1.8.1. Los espacios deberán utilizarse únicamente para actividades lícitas, profesionales, administrativas, comerciales o corporativas.

1.8.2. No se permite:

1.8.2.1. Uso ilícito o contrario a la ley.

1.8.2.2. Alteración del orden.

1.8.2.3. Actividades que afecten la convivencia o la operación.

1.8.2.4. Consumo o comportamiento inadecuado.

1.8.2.5. Sobreocupación del espacio reservado.

1.8.3. El cliente se obliga a cuidar mobiliario, equipos, ayudas audiovisuales y demás bienes del centro de negocios.

1.8.4. Cualquier daño causado por el cliente, sus empleados, invitados o terceros relacionados será de su responsabilidad y deberá ser asumido económicamente.

1.9. Capacidad y configuración.

1.9.1. Cada espacio tiene una capacidad máxima que debe respetarse.

1.9.2. Prado Business Center podrá negar ingreso a personas adicionales que excedan la capacidad autorizada.

1.9.3. No se podrá cambiar, mover o alterar mobiliario o equipos sin autorización expresa.

1.10. Ingreso y control de visitantes.

1.10.1. El titular de la reserva será responsable por sus visitantes, clientes, empleados, proveedores o acompañantes.

1.10.2. Prado Business Center podrá solicitar identificación o datos básicos para control de acceso.

1.10.3. El ingreso de visitantes estará sujeto al horario, reserva y reglas internas del centro de negocios.

1.11. Política de pagos.

1.11.1. Prado Business Center podrá exigir prepago total para reservas ocasionales.

1.11.2. Los consumos prepago o de tiquetera se harán con base en la lista de precios vigente al momento del uso.

1.11.3. Los saldos prepago:

1.11.3.1. No son reembolsables.

1.11.3.2. No son redimibles en dinero.

1.11.3.3. No generan intereses.

1.11.4. Todo pago realizado por reserva, tiquetera o producto prepago se entenderá aceptado bajo estas políticas.

1.12. Política especial para Prado Flex y productos prepago.

1.12.1. Todo producto prepago tendrá una vigencia definida según el plan adquirido.

1.12.2. El saldo deberá utilizarse dentro del período de vigencia.

1.12.3. El saldo no consumido vencerá automáticamente al finalizar el plazo.

1.12.4. Las reservas realizadas con saldo prepago se sujetan a:

1.12.4.1. Disponibilidad.

1.12.4.2. Políticas de cancelación.

1.12.4.3. Políticas de no show.

1.12.4.4. Control de acceso.

1.12.5. Prado Business Center podrá llevar el registro del saldo, uso, vencimiento, historial de reservas y consumos.

1.13. Servicios complementarios.

1.13.1. Los servicios adicionales como impresiones, scanner, catering, bebidas, snacks, personal de apoyo y otros no se entenderán incluidos salvo pacto expreso o descripción específica del producto contratado.

1.14. Reasignación o ajustes operativos.

1.14.1. Prado Business Center podrá reasignar espacios equivalentes o ajustar condiciones operativas por razones de mantenimiento, disponibilidad, seguridad, fuerza mayor o necesidad operativa, procurando ofrecer una solución razonable sin asumir obligaciones adicionales.

1.15. Fuerza mayor o caso fortuito.

1.15.1. Prado Business Center no responderá por imposibilidad temporal o definitiva de prestar el servicio cuando medie fuerza mayor, caso fortuito, fallas generales de servicios públicos, conectividad externa, orden de autoridad, situaciones de seguridad o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.

1.16. Derecho de admisión y permanencia.

1.16.1. Prado Business Center se reserva el derecho de admisión y permanencia cuando:

1.16.1.1. Exista incumplimiento de estas políticas.

1.16.1.2. Haya falsedad en la información suministrada.

1.16.1.3. Se presente mal comportamiento.

1.16.1.4. Se afecte la operación o seguridad.

1.16.1.5. Se haga uso indebido del espacio.

1.17. Aceptación.

1.17.1. La solicitud, reserva, pago o uso de cualquier espacio o servicio implica aceptación plena de estas políticas.

Políticas de Uso, Reserva y Cancelación